近几十年来，互联网技术蓬勃发展，人们的生活也因此发生了巨大改变。随着经济条件和生活水平的提高，人们不仅关注优质高速的网络，对于多元化增值服务的要求也越来越高，以全方位提高生活质量。

　　中国移动时刻关注用户需求，致力于为用户提供超一流高品质服务，全面推出了“全千兆”整体解决方案，包含千兆5G、千兆家宽、千兆WiFi、千兆应用、千兆服务，用领先的技术和超一流的服务为用户打造理想智慧生活。

　　千兆服务，理想生活的安心保障

　　多年来，中国移动一直保持着优质专业的服务，给广大用户留下了“中国移动=高品质”、“关键时刻，值得信赖”的良好印象。在快节奏的社会中，随着人们生活以及工作压力的增大，更多的人更加关注多元化的增值服务。在千兆生活来临之际，中国移动“全千兆”整体解决方案从质量上为用户打造了更优质的网络和应用，在服务上也更加周到细致。

　　“千兆服务”切实为用户着想，为用户的千兆生活提供安心、便捷的服务，不但优化了千兆宽带在业务开通、现场施工、家庭网络监测、业务体验等环节的服务，还对一线工作人员进行了千兆业务相关的专项培训，以保障为用户提供更加专业、优质的服务，从服务上提升用户体验。

　　与此同时，中国移动“全千兆”在现有家宽装维服务基础上，推出了“快装快修，断网无忧”的“千兆服务”。“快装快修”指当日16点前受理的报装工单当日进行安装，16点前受理的报障工单当日完成处理。如超出约定时间，中国移动还会向家宽账号关联的融合套餐机主进行补偿。“断网无忧”则保障了用户因运营商侧网元、链路故障导致的家宽网络中断时，得到及时有效的流量补偿。

　　中国移动“全千兆”，让幸福感更多一点

　　除了提供专业细致的“千兆服务”，中国移动“全千兆”还包括千兆5G、千兆家宽、千兆WiFi、千兆应用，聚焦家庭连接、智能终端、特色应用和优质服务，为用户提供全方位的解决方案。

　　“千兆5G”将5G流量、通话时长、会员权益、境外通话流量相结合，适时推出融合套餐，室内室外均可畅想极速5G网络体验，全方位满足用户的使用需求，让快乐加倍升级。

　　“千兆家宽”为家庭提供带宽叠加包产品，助力家庭宽带提速升档，“秒下载”、“秒传输”不再是梦想，高清视频游戏畅快体验，多个终端在线互不影响，快人一步享受极速智慧生活。

　　“千兆WiFi”以WiFi6为主，为用户提供全新智能组网业务，实现家庭WiFi由百兆向千兆的跨越式升级;覆盖面极广、连接更多的智能组网，让用户享受全屋无死角的WiFi信号覆盖;与千兆家宽相结合，让家庭网络更加稳定高速，多个智能设备在线也能毫无压力。

　　“千兆应用”聚合4K高清视频、VR、云游戏、直播互动教育内容，打造“千兆专区”产品包，为用户提供了全场景、立体化高效的上网环境，万物互联的未来触手可及。

　　心系客户，服务至上，中国移动始终致力于发展尖端技术，以行业领先的技术和超一流的专业服务，为用户打造全方位高品质的数字化智慧生活。相信在未来，中国移动仍将秉承初心，为用户提供更加安心、省心、贴心的全方位服务，让理想智慧生活更近一点，幸福感更多一些!